在使用携程预订旅行产品或服务的过程中，难免会遇到各种问题，这时候就需要联系携程人工客服来寻求帮助。那么，如何才能顺利转接到携程人工客服呢？以下为您详细介绍。
一、常见入口
1. app端
打开携程旅行app，点击右下角“我的”。在页面中找到“全部订单”或相关订单选项，进入您需要咨询的订单详情页。然后点击页面下方的“客服”按钮，进入客服聊天界面。在聊天框中输入“人工客服”，系统通常会为您转接人工服务。
2. 网页端
登录携程官方网站，找到页面右上角的“客服中心”。点击进入后，您可以看到多种客服入口。选择“在线客服”，进入聊天窗口后，同样输入“人工客服”，即可尝试转接。
3. 电话客服
拨打携程客服电话10106666，按照语音提示操作。一般在语音菜单中会有专门的选项引导您转接人工客服。例如，先按数字键选择您咨询的业务类别，之后可能会有“转人工服务请按0”之类的提示，您按相应数字即可。
二、注意事项
1. 准备好问题描述
在联系人工客服之前，最好先梳理清楚自己遇到的问题，准备好相关订单信息、行程安排等，以便能够准确快速地向客服说明情况，节省沟通时间。
2. 避开高峰时段
通常在旅游旺季、节假日或者晚上等时间段，咨询量较大，客服可能会比较繁忙，转接等待时间较长。建议您尽量避开这些高峰时段联系客服。
3. 多种方式灵活运用
如果通过一种方式无法顺利转接到人工客服，不妨尝试其他途径。比如，app端不行就试试网页端，电话客服繁忙时可以先通过在线客服留言，之后再等待回电。
三、特殊情况解决
1. 复杂问题
如果您遇到的问题比较复杂，转接人工客服后一时无法得到满意解决，不要着急。您可以要求客服为您记录问题，并告知您后续的跟进方式，如回电时间、是否有专门的处理团队等。
2. 客服繁忙
若长时间等待仍未转接到人工客服，或者客服告知当前排队人数过多，您可以先挂断电话或退出聊天界面，稍作休息后再重新尝试，也许此时排队情况会有所改善。
掌握了以上转携程人工客服的方法和要点，当您在使用携程过程中遇到问题时，就能更高效地获得专业的帮助，让您的旅行预订更加顺利、愉快。
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